服务条款

欢迎使用 CloudNova 云计算服务。本服务条款（以下简称"本条款"）构成您与 CloudNova 之间就使用我们提供的域名注册、云主机、云虚拟主机、SSL 证书及相关服务所达成的协议。

请您在使用我们的服务前完整阅读本条款。一旦您完成注册、下单购买或实际使用任一服务，即视为您已充分理解并接受本条款全部内容。如不同意任一条款，请立即停止使用我们的服务。

付款信息

3 条

1.1 我们支持支付宝、微信支付、云闪付及主流银行网银等在线支付方式。在线支付实时到账，不向用户收取任何手续费。

1.2 用户须按时付款。若未能在下一计费周期及时付款，服务可能在计费周期最后一日被暂停。

1.3 服务账单会提前 1 至 3 个工作日自动发送。到期后我们保留服务两个工作日；逾期未付款的服务可能被自动删除。

技术支持

3 条

2.1 原则上，我们的产品不包含全面技术支持。仅提供远程封禁、网卡禁用、环境配置等有限服务。

2.2 除主机节点问题或 VPS 自身相关问题外，一般不提供深入的技术支持服务。

2.3 请勿提出与主机业务无关的协助请求。我们保留拒绝或不回复此类请求的权利。

禁止用途

24 条

使用 CloudNova 提供的服务时，禁止从事以下活动：

3.1 托管违反中国法律或服务硬件所在地国家/地区法律的内容。
3.2 发布淫秽、色情或相关成人内容。
3.3 发布暴力、煽动、威胁、骚扰或仇恨内容。
3.4 发布欺诈、误导、虚假或侵犯隐私的内容。
3.5 滥用系统资源，包括 CPU、带宽、磁盘 I/O 或其他共享资源。
3.6 利用服务进行钓鱼、端口扫描、非法入侵、盗号或破坏系统。
3.7 发布威胁他人安全、国家或公共安全，或干扰执法调查的内容。
3.8 托管私服游戏、相关网站、易受攻击的网站或发起出站攻击流量。
3.9 发送垃圾邮件、未经许可使用注册商标或侵犯版权。
3.10 侵犯他人的商标、专利或其他合法权益。
3.11 托管与违禁药品相关的内容，或违反进出口管制法律的内容。
3.12 未经授权提供版权图片、模板、音乐、视频、书籍、BT 种子、电影站或小说站。
3.13 运营赌博、博彩、传销、非法集资或类似网站。
3.14 发起攻击、数据包洪泛或托管易受攻击的服务。
3.15 发布反动政治内容或与事实不符的政治评论。
3.16 托管欺诈或欺骗性网站，包括假冒品牌或钓鱼网站。
3.17 运营公共 Twitter API 服务或任何形式的代理服务程序。
3.18 云服务器不接受长时间、高流量的纯代理连接。
3.19 禁止将服务用于游戏代理、SS、VPN 或任何其他代理用途。
3.20 禁止使用 PT、BT、迅雷、电驴等严重影响网络性能的程序。
3.21 提供诱导或教唆他人犯罪的内容，包括传播自杀情绪。
3.22 从事黑客活动，包括但不限于非法扫描、盗号、破坏系统、CC 攻击或 DDoS 攻击。
3.23 禁止利用服务进行挖矿、刷分、刷流量、挂机或类似活动。

违反上述任一条款，CloudNova 有权立即暂停或终止服务，且不退还已支付费用。

版权保护

2 条

4.1 CloudNova 不允许用户以任何形式发布受版权保护的材料，包括但不限于音乐、影视作品和软件，除非满足以下任一条件：

(a) 版权所有者已书面授权您发布该内容；
(b) 您的发布行为符合适用的版权法律，包括版权保护期已届满的情形。

4.2 用户不得在收件人未同意的情况下发送电子邮件。若收件人已订阅，发送方必须明确提供退订方式。若我们收到垃圾邮件投诉，服务可能被暂停。

付费服务

3 条

5.1 我们每月可免费为用户提供一次网站所需的环境配置。超出部分按每次 10 元收取，例如 LNMP、Nginx、PHP、FTP、MySQL、MSSQL 或 phpMyAdmin。

5.2 环境配置指一键环境包，如 ZkeysPHP、LNMP、WDCP、KLOXO、护卫神、AppNode 等类似工具。

5.3 虚拟主机管理系统的安装、配置与安全维护服务，可按次或按月套餐协商收费。

退款处理

10 条

自购买之日起一年内，符合条件的服务可申请按日比例退款。超过退款期后不再提供退款。

A. 若客户违反本服务条款，CloudNova 可拒绝提供退款。
B. 为防止恶意退款并弥补服务损失与人工成本，每笔交易收取 5 元手续费。按季或更长计费周期按日退款时，另收 10% 手续费。
C. 一年内多次申请退款的 VPS 客户，CloudNova 可拒绝再次退款。
D. 退款申请仅限于 VPS 主机。其他产品不可退。年付产品需收取 10% 手续费。
E. 因用户自身违规导致的问题，我们可拒绝退款。
F. 增值服务、硬件配置及额外 IP 地址不在可退金额范围内。
G. 退款协议不适用于预付费充值、账户余额或服务器租用。请自行评估并承担风险。

退款将在 CloudNova VPS 删除完毕并由系统扣除相关费用后处理。退款余额退回用户账户，可用于后续消费或提现至付款账户。提现收取 5 元手续费。

CloudNova 亦保留因用户原因提前终止服务并退款的权利。

逾期账单

3 条

购买服务到期后，CloudNova 可不再另行通知即停止服务。

CloudNova 计费系统会发送续费邮件与短信提醒。用户应在账户资料中保持联系信息完整，以免错过服务到期或紧急通知。

到期超过 48 小时仍未续费的，CloudNova 可不经通知删除服务与数据，且不承担任何责任。

数据保护

2 条

CloudNova 没有义务提供数据备份，但在条件允许时采用硬件 RAID10 存储冗余，以降低单硬件故障导致的数据丢失风险。

尽管 RAID10 提升了数据安全性与稳定性，但没有任何服务器硬件产品能提供 100% 的保护。用户应自行安排定期备份，以避免因其他因素造成的损失。

赔偿协议

1 条

在任何情况下，CloudNova 对客户的最大赔偿金额为相关服务一个月的费用。对于战争、自然灾害、地震、洪水、台风、火灾、硬件故障、政策变更或国际访问中断等情况，我们不承担赔偿责任。用户应自行维护备份，对因未备份导致的数据丢失我们不承担责任。

服务使用者

1 条

所有服务均视为由购买者本人使用。不得多人共享同一账号。若账号在未通知 CloudNova 的情况下被转让，我们保留终止服务的权利。用户须保持账号信息准确完整，以便我们在紧急情况下与您取得联系。

服务终止

3 条

11.1 若未按时付款，服务将自动终止，CloudNova 不对由此造成的数据损失负责。

11.2 若用户违反 CloudNova 服务条款，CloudNova 可终止服务。

11.3 您也可进入 CloudNova 会员中心并通知我们取消服务。服务将在您指定的时间终止。

适用法律

2 条

12.1 本服务条款，以及因您购买或使用 CloudNova 服务而产生的任何订单、付款或其他交易，均受香港特别行政区法律管辖并据此解释，不适用会导致其他司法管辖区法律适用的冲突法规则。

12.2 与本条款、服务或交易相关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任一方可向 CloudNova 主体所在地的香港有管辖权法院提起诉讼。

隐私政策

6 条

13.1 通常情况下，您访问本站无需提供个人信息。在部分场景下，我们可能需要信息以处理订单、与您联系、提供服务或完成交易。

13.2 CloudNova 采取措施保护所收集的信息，防止其损坏、修改、滥用或未经授权访问，包括数据传输采用 SSL 安全标准。

13.3 您提供的个人信息使我们能交付订购的产品或服务、通知您新产品或改进、处理客服与技术咨询，并在适用时发送更新、通知、促销或特别优惠。

13.4 若您拒绝提供必要信息，导致我们无法接受订单或提供服务，您可选择不再继续与我们开展业务。

13.5 已停止使用我们服务的客户可申请删除归档的个人信息，但交易数据和支付记录将按法律要求予以保留。

13.6 用户交易订单信息在当前财政年度内不得删除，以便查阅记录。无统计价值的历史交易数据可在下一财政年度删除。

总则

3 条

本服务条款表明您已知悉并接受 CloudNova 的相关条款。

因本条款产生的争议，按本条款规定由用户承担。本条款与您签字或盖章的书面条款具有同等约束力。

CloudNova 保留修改本条款及附件的权利。如有异议，请联系我们并提供您的意见。